La Boutique

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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés).
Pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, Noël, promotions), le traitement peut prendre 1 à 3 jours supplémentaires.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi.

Les délais varient selon l’adresse de destination :

• Canada : 3 à 10 jours ouvrables
   
• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
   
• International : 7 à 20 jours ouvrables
   

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, la douane ou des situations hors de notre contrôle.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon :

• l’adresse de livraison
   
• le poids total de la commande
   
• le transporteur choisi
   

Des livraisons gratuites peuvent être offertes lors de promotions ou au-delà d’un certain montant d’achat.

Un numéro de suivi sera envoyé par courriel dès que votre commande quitte notre entrepôt ou notre fournisseur d’impression.

Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi s’actualisent.

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

• des frais de douane,
   
• des taxes d’importation,
   
• des frais de traitement.
   

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas contrôlés par Life Is A Rodeo.

Life Is A Rodeo n’est pas responsable des colis :

• retardés par le transporteur,
   
• perdus après confirmation de livraison,
   
• ou envoyés à une adresse erronée fournie lors de la commande.
   

En cas de problème, contactez-nous :
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Si l’adresse fournie est incorrecte et que le colis est retourné, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

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Merci de magasiner chez Life Is A Rodeo / BullRiding Ranch. Votre satisfaction est importante pour nous. Cette politique décrit les conditions et procédures applicables aux retours et aux échanges.

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être non porté, non lavé, non endommagé ;
   
• être retourné avec toutes les étiquettes d’origine ;
   
• être dans son emballage d’origine, lorsqu’applicable.
   

Les articles qui présentent des odeurs, taches, traces d’usure ou altérations ne pourront pas être acceptés.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
   
• Articles en promotion Final Sale
   
• Articles personnalisés ou faits sur mesure
   
• Téléchargements numériques
   

Si vous recevez un article :

• endommagé,
   
• défectueux,
   
• ou ne correspondant pas à votre commande,
   

veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du problème. Nous remplacerons l’article sans frais ou offrirons un remboursement complet.

Pour initier un retour :

1. Écrivez-nous à customer@lifeisarodeo.ca ou via notre formulaire de contact.
    
2. Indiquez votre numéro de commande + une brève description du motif du retour.
    
3. Si admissible, nous vous enverrons les instructions de retour.
    

Les retours non autorisés à l’avance ne seront pas acceptés.

• Les frais d’expédition pour retourner l’article sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
   
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
   

Une fois l’article reçu et inspecté :

• un courriel de confirmation vous sera envoyé ;
   
• si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution bancaire.
   

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
Si l’article désiré n’est plus disponible, un remboursement ou crédit en boutique vous sera offert.

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• colis non réclamés,
   
• adresses incorrectes fournies lors de la commande,
   
• délais du transporteur.
   

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To be eligible for a return, the item must:

• be unworn, unwashed, and undamaged;
   
• include all original tags;
   
• be returned in its original packaging, when applicable.
   

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The following items cannot be returned:

• Gift cards
   
• “Final Sale” items
   
• Customized or made-to-order products
   
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